ضمانت نامه ( پشتوانه ) که ریشه آن از کلمه ضمانت به معنای تاوان داری ، پذیرفتاری و غیره است و با نام های گارانتی و وارانتی ( شباهت زیادی به گارانتی دارد اما در این مورد خریدار بعد از خرید نمی تواند تصمیم خود را عوض کند ) شناخته شده است . ضمانت نامه فرش ماشینی کاشان هم یکی از عقدنامه هایی است که بین خریدار و فروشنده آن بسته می شود وممکن است از شش ماه الی ده سال باشد .

ضمانت نامه به این معناست که ارائه دهنده خدمات ( فروشنده ) در برابر محصول و خدماتی که ارائه و انجام می دهد اغلب متعهد شده و در صورتی که ادعایش نقض شود به تعمیر یا تعویض کالا و یا پرداخت مبلغی اقدام خواهد کرد . نقض عهد در صورتی که تعهد به شکلی اجرا نشود یا محصول عیبی داشته باشد اتفاق می افتد . گارانتی اصطلاحا به این معناست که بین دو فرد عهدی صورت می گیرد ( مثلا در خرید فرش ماشینی ) به صورتی که اگر شرایطی رخ داد این عهد عملی شود . با بررسی دقیق ترمتوجه می شویم که گارانتی یک نوع پشت گرمی برای مصرف کننده یا خریدار به حساب می آید . نکته جالب این جاست که ایده گارانتی علاوه بر دنیای واقعی در اکثر مصنوعات بشری نیز کاربرد دارد . برای مثال امکان دارد یک سیستم عامل کامپیوتر به برنامه های اجرایی گارانتی کند تا هر موقع برنامه ها به حافظه بیشتری نیاز داشت ، حافظه لازم در اختیار برنامه قرار بگیرد .

1- عقد ضمانتنامه فرش

شروع مان تعیین شده گارانتی به چند نحوه است :

1-1- حالتی که شماره سریال در آن قید شده یا کارت ضمانت نامه کارخانه ای را دارا باشد .
1-2- هنگام خرید ، فروشنده با دادن فاکتور و قید تاریخ تضمین می دهد .
1-3- هنگامی که دستگاه را درمنزل شما نصب می کنند ، فاکتور ضمانت آن را تحویلتان می دهند .

2- شرایط ضمانتنامه

اصولا هر ضمانت نامه دارای شرایط خاص است که در زیر به چند مورد از آن می پردازیم :

2-1- خراب شدن و کم رنگ شدن فرش که بعد از شستشوی استاندارد رنگ آن تغییر می کند .
2-2- شکستگی یا کج شدن فرش ( از دست دادن حالت اولیه )
2-3- سوختگی قالی که با لمس آن ضمختی و سفتی آن حس شود .
2-4- خراب بودن ریشه های فرش
2-5- خراب بودن زیگزاگ فرش و غیره .